|
Uživatel nepřihlášen
přihlásit |
Jste návštěvník č.
258996
Poslední aktualizace
2. 4. 2008
webmaster
|
Poradenství a podpora
Naše firma se nesoustředí pouze na vývoj a prodej balíkového software, ale poskytuje
i všestrannou podporu při navrhování, zavádění a hlavně při provozu našich programů.
V přípravné etapě nabízíme pomoc při zmapování potřeb uživatelské organizace a zejména
informačních toků jak uvnitř organizace tak i ve vztahu k okolí. Na základě našich dlouholetých
zkušeností jsme schopni navrhnout optimální konfiguraci ekonomického systému jak z hlediska
použitého hardwaru, tak i z hlediska nasazení jednotlivých modulů.
Při přechodu z jiných ekonomických programů nabízíme pomoc při převodu dat ( podle mmožností a
struktury datové základny původního software ).
Při provozu našich programů nabízíme :
-
autorský dohled nad provozováním programů
-
účetní a ekonomické poradenství, pomoc při kontrole vložených dat
-
pomoc při údržbě datových souborů
-
telefonní asistenci ( hotline )
-
e-mailovou asistenci
Naši klienti si mohou zvolit z několika nabízených variant
Měsíční paušál s expresním příplatkem. Při této variantě poskytujeme plnou podporu
a v připadě potřeby garantujeme návštěvu našeho pracovníka u klinta do určeného časového
limitu. Výše paušálního poplatku je závislá na rozsahu konkrétní aplikace a na časovém limitu
garantovaného zásahu
Měsíční paušál. Při této variantě poskytujeme plnou podporu a v případě potřeby
zaručujeme návštěvu v nejbližším možném termínu. Výše měsíčního poplatku je závislá na rozsahu
konkrétní aplikace
Fakturace podle odpracovaných hodin. I při této variantě poskytujeme plnou podporu
a zaručujeme návštěvu v nejbližším možném termínu, provedené práce jsou účtovány podle počtu
odpracovaných hodin a cestovného ihned po provedení prací.
Pro registrované uživatele ( t.j. uživatele s uzavřenou smlouvou o údržbě ) slouží i naše
webová stránka, na které se na nás mohou uživatelé obracet kdykoliv a která je pravidelně
kontrolována několikrát denně. Telefonní podporu poskytujeme registrovaným i neregistrovaným
uživatelům zdarma.
Pro významné uživatele poskytujeme po vzájemné dohodě i on-line servis prostřednictvím vzdálené
správy dat přímo na VT uživatelské organizace.
|